مقاله پاورپوینت ناکامی های شدید در خدمات رسانی و رفتار دهان به دهان کینه توزانه آنلاین
مشخصات مقاله پاورپوینت | |
عنوان انگلیسی مقاله |
Severe service failures and online vindictive word of mouth: The effect of coping strategies
|
عنوان فارسی مقاله | ناکامی های شدید در خدمات رسانی و رفتار دهان به دهان کینه توزانه آنلاین: تاثیر راهبردهای مقابله ای |
فرمت مقاله | پاورپوینت (ppt) و pdf |
تعداد اسلایدها | 18 اسلاید |
تعداد صفحات دارای تصویر | 1 صفحه |
تعداد صفحات دارای جدول | 3 صفحه |
قابلیت ویرایش | دارد |
قابلیت پرینت | دارد |
رشته های مرتبط با این مقاله | مدیریت |
گرایش های مرتبط با این مقاله | بازاریابی، تجارت الکترونیک، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت کسب و کار |
کد محصول | P12338 |
وضعیت پاورپوینت | آماده دانلود |
دانلود بخشی از پاورپوینت خرید پاورپوینت
تصویر یک صفحه از پاورپوینت |
فهرست مطالب |
فصل 1: مقدمه فصل 2: مرور پیشینه 2-1 رفتار دهان به دهان کینه توزانه آنلاین 2-2 راهبردهای مقابله ای 2-3 ناکامی شدید در خدمات رسانی و مقابله فصل 3: روش 3-1 سنجش 3-2 گردآوری داده ها فصل 4: نتایج 4-1 ارزیابی مدل سنجش 4-2 ارزیابی مدل ساختاری فصل 5: بحث 5-1 دلالت های نظری 5-2 دلالت های مدیریتی 5-3 محدودیت ها و پژوهش های آینده |
بخشی از پاورپوینت |
دلالت های نظری مطالعه ی کنونی دارای چندین دستاورد مهم برای پژوهش های پیشین پیرامون انتقام گیری مشتری است. نخست، مطالعه ی ما به فراخوان هایی برای پژوهش های آینده در زمینه ی بررسی انگیزه های مشتریان برای رفتار دهان به دهان کینه توزانه ی آنلاین و رابطه ی میان ناکامی های شدید در خدمات رسانی و راهبردهای مقابله پاسخ می دهد. دوم، پژوهش ما از نظریه ی استرس و مقابله بهره می گیرد تا به شکل بهتری تبیین کند که چگونه شدت ناکامی و فرایندهای مقابله بر تمایل مشتریان برای درگیر شدن در رفتارهای انتقام جویانه همچون رفتار دهان به دهان کینه-توزانه آنلاین تأثیر می گذارند. سوم، ما یک چهارچوب تدوین می کنیم و می آزماییم که عوامل موقعیتی همچون شدت ادراک شده ی یک ناکامی در خدمات رسانی و عوامل روان شناختی همچون راهبردهای مقابله ای را در درون یک مدلِ واحد یکپارچه سازی می کند تا رفتار رفتار دهان به دهان کینه توزانه ی آنلاین مشتریان را تبیین کند. |
نکات مهم و راهنمای خرید مقاله |
– لطفا پس از مطالعه کامل توضیحات این مقاله پاورپوینت و همچنین پس از دانلود رایگان بخشی از پاورپوینت و بررسی آن و حصول اطمینان، اقدام به خرید پاورپوینت نمایید. – پس از پرداخت آنلاین هزینه، بلافاصله لینک دانلود مقاله با فرمت پاورپوینت (ppt) روی صفحه سایت ظاهر خواهد شد و همچنین به ایمیل شما نیز ارسال خواهد شد. – نحوه فروش پاورپوینت به صورت پرداخت آنلاین میباشد و حتما باید رمز دوم داشته باشید. برای مشاهده راهنمای پرداخت آنلاین و دانلود پاورپوینت اینجا کلیک نمایید. – اگر امکان خرید آنلاین را ندارید میتوانید به صورت آفلاین (واریز به حساب و یا کارت به کارت) هزینه پاورپوینت را واریز کرده و پاورپوینت را دریافت نمایید. جهت پرداخت آفلاین اینجا کلیک نمایید. – پاورپوینتی که دریافت خواهید کرد به صورت کامل قابلیت ویرایش، افزایش یا کاهش صفحات با همان قالب و تم و نیز افزودن افکت یا متحرک سازی جهت ارائه سمینار و کنفرانس را دارا میباشند. جهت آشنایی و آموزش امکانات نرم افزار پاورپوینت اینجا کلیک نمایید. – فایل پاورپوینتی که بعد از خرید برای شما ارسال میشود به صورت فشرده (فایل zip) میباشد. پس شما میبایستی با کامپیوتر عمل خرید را انجام دهید و یا اگر با موبایل خریداری میکنید میبایستی نرم افزارهای مربوطه را داشته باشید. برای آشنایی با فایل فشرده و نحوه تبدیل آن اینجا کلیک نمایید.
|
دانلود بخشی از پاورپوینت خرید پاورپوینت