فصل 1: مقدمه
فصل 2: .تعریف هوش فرهنگی
اثر بخشی بین فرهنگی چیست؟
فصل 3: روش ها
فصل 4: شرکت کنندگان و جمع آوری داده ها
آنالیز داده ها
فاز دوم
فصل 5: گفتگو
فصل 6: نقاط ضعف / قوت و نتیجه گیری

فاز دوم
مرحله دوم شامل 16 مصاحبه کیفی از مربیان پرستاری در نیوزلند بود. نه شرکت کننده از موسسات در جزیره جنوبی و هفت شرکت کننده از سازمان های جزیره شمالی استخدام شده بودند. اکثر شرکت کنندگان (90%) تحصیلات پرستاری خود را در نیوزلند گذراندند. سوالات مصاحبه توسط تجزیه و تحلیل در فاز1 جهت گرفتند، که در آن مواردی که در پرسشنامه امتیاز کمتری برای CQ و IE داشتند، در طول مصاحبه تاکید شده اند. به عنوان مثال سوال مصاحبه که بیان می کرد ” وقتی با افرادی که به تازگی ملاقات کرده اید در تعامل هستید، در مورد خودتان بودن چه احساسی دارید، به ویژه آنهایی که دارای پیشینه فرهنگی متفاوتی هستند ” که امتیاز پایینی گرفته بود از شرکت کنندگان پرسیده شد. یکی از شرکت کنندگان، متوجه شد که یادگیری در مورد فرهنگ نه تنها پیچیده، بلکه نامحدود است، و اینکه فرد باید از تفاوت های فرهنگی آگاه باشد و تلاش کند تا در زمان بروز فرصت ها آموزش بیشتری ببیند. اون اینطور گفت که: ” من اهل مسافرت هستم، (به چندین کشور سفر کرده ام و در آن ها زندگی کرده ام)، با این حال، هنوز فکر می کنم دانش من در مورد فرهنگ های متنوع کم است، تا زمانی که معلم شدم، تدریس می کردم و با دانش آموزان از فرهنگ های مختلف کار می کردم، این باعث شد متوجه شوم که چیزهای زیادی برای یادگیری وجود دارد، و آن تجربیات قبلی تنها بخش کوچکی از تنوع فرهنگی را در بر می گیرد. ”