فصل 1: مقدمه
فصل 2: مروری بر مطالعات
هم‌افرینی ارزش در جوامع مجازی برند
هنجار عمل‌متقابل
خودابرازی
فصل 3: مدل و فرضیات تحقیق
تأثیر ارزش اطلاعات و ارزش اجتماعی
نقش میانجی هنجار عمل‌متقابل
تاثیر میانجی‌گر خودابرازی
فصل 4: روش پژوهش
اندازه‌گیری
پایایی
آزمون فرض آماری
فصل 5: بحث و گفتگو
سهم دانش‌افزایی تئوری
ملاحظات مدیریتی
محدودیت‌ها و جهت‌گیری‌های تحقیقاتی آینده
فصل 6: نتیجه‌گیری

نقش میانجی هنجار عمل‌متقابل
در جوامع برند، هنجار عمل‌متقابل باعث می‌شود که کاربران خود را مُلزم ببینند تا منابع مفیدی که دریافت می‌کنند را به شکلی جبران کنند.. هنجار عمل‌متقابل به عنوان یکی از عناصر ضروری سرمایه اجتماعی در جوامع برند، همکاری بین جوامع برند را ترویج کرده و مشارکت کاربران در جامعه را افزایش می‌دهد، بنابراین، تمایلِ کاربران به هم‌آفرینی ارزش را هموار می‌کند. از آنجایی که رفتارهای عمل‌متقابل نشان‌دهنده حُسن‌نیت کاربران جامعه است، بنابراین، پس از مشاهده رفتارهای عمل‌متقابل دیگران، ممکن است که برداشت کاربران از جامعه بهتر شود. در نتیجه، کاربران در جامعه برند شناخته‌تر می‌شوند، و به احتمال زیاد در هم‌آفرینی ارزش نیز مشارکت خواهند داشت. بدین ترتیب، فرضیه سوم مطرح شد: H3. هنجار عمل‌متقابل تاثیری مثبت بر هم‌آفرینی ارزش دارد.
مشاهده اعمال محبت‌آمیز دیگران، مانند ارائه ارزش اطلاعاتی، منجر به نگرش مثبت می‌شود و قصد کاربران برای هم‌آفرینی ارزش در جامعه را تحریک می‌کند. همچنین، درک متقابل پیش‌زمینه‌ی قصدِ دانش‌افزایی در جوامع برند است، و هنجار عمل‌‌متقابل می‌تواند تأثیر ارزش ادراک‌شده کاربران بر هم‌آفرینی ارزش آنها را میانجی‌گری کند. از این رو، فرضیه چهارم مطرح شد: H4. هنجار عمل‌متقابل می‌تواند تأثیر ارزش اطلاعاتی بر هم‌آفرینی ارزش را میانجی‌گری کند.