فصل 1- مقدمه
فصل2- مواد و روشها
فصل3- نتایج
فصل4- بحث
فصل5- نتیجه گیری

وفاداری کارمندان به یک سازمان نتیجه رضایت آنها از برند یا محصول است. کارمندان وفادار به نمایندگی از سازمان عمل می کنند و داوطلبانه به عملکرد بهتر سازمان کمک می کنند. مطالعات موجود نشان می دهد که کارمندانی که تجربه موثری با نام تجاری و محصول/خدمت دارند، احتمال بیشتری دارد که وفاداری بیشتری به سازمان نشان دهند. این کارمندان راضی نقش مهمی در بهبود برنامه های تبلیغاتی دارند و از توصیه برندها یا محصولات خاص به مشتریان بالقوه احساس خوشحالی می کنند. کارمندان با سطوح بالاتر وفاداری اغلب در رفتار PWOM شرکت می کنند و اطلاعات را با دیگران به اشتراک می گذارند. وفاداری کارمندان نقش میانجی بین عشق به برند کارمندان و PWOM ایفا می کند. از این استدلال ها می توان نتیجه گرفت که عشق به برند به طور قابل توجهی PWOM را به طور مستقیم و با کمک وفاداری کارمندان پیش بینی می کند. رشد رفتار PWOM کارمندان ناشی از وفاداری است و وفاداری کارمندان از عشق آنها به برند ناشی می شود. با این حال، بررسی و برداشت کارمندان از برندهای سازمانی، توسعه وفاداری کارمندان را تضمین می کند که در نهایت ارتباطات PWOM سازمان را بهبود می بخشد.